1. 描述

项目组按照公司的需求开发和管理过程规范进行需求计划、需求获取、需求梳理和需求分析工作。

2.操作说明

2.1 操作步骤－需求计划

制定需求调研过程的进度计划，需求调研参与各方人员说明，和客户双方在调研过程中的工作和交互流程等等。此计划和客户相关，需要客户了解和确认。此计划的预先准备加上和客户的充分沟通，是需求调研阶段能顺利进行的基础。

2.2 操作步骤－获取需求

在客户方召开调研启动会，确定双方需要为需求调研所做的相关准备工作。需求分析员根据《需求调研计划》中安排的日程，依照《需求调研提纲》中预设的访谈内容，调研涉众需求，将调研过程中所获取的需求信息记录在《会议纪要》中。

2.3 操作步骤－需求梳理

从需求规划和调研活动所获得的信息 (也就是《涉众要求备忘录》中记录的信息) 中，整理记录涉众访谈信息，查找业务角色，分析业务流程和记录主要的流程活动。

2.4 操作步骤－需求分析

确定系统范围、定义业务目标和系统需求分析，应在同一阶段完成。只有这些得到了确定，才能确定达到这些目标的方法。系统组织结构与功能分析的目的，是为了调查组织发展目标及其战略规划，了解组织的现状及管理体制，划分组织的各个功能，分清组织内各种流向，如物资流(正向流动)、资金流(反向流动)和信息流(双向流动)。
根据对组织结构图和业务功能体系图的分析，可决定下一步重点调查的部门，然后对该部门的业务信息、业务流程等进行详细调查。流程分析的目的是了解各个业务流程的过程，明确各个部门之间的业务关系，明确每个业务处理的意义，为业务流程的合理化改造提供建议，为系统的数据流程变化提供依据。